RocketPlay Supporto Online in Italia

RocketPlay offre diversi canali di assistenza per i giocatori italiani. Il servizio clienti è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Dettagli di Contatto

Indirizzo dell’ufficio: Via Vincenzo Brunacci, 1, 00146 Roma RM, Italia

Telefono: +39065560385

Email: [email protected]

Orari del servizio clienti: 24/7 – tutti i giorni dell’anno

Chat dal Vivo

La chat dal vivo è il metodo più rapido per ricevere assistenza. Per accedere alla chat:

  • Cliccare sull’icona della chat nell’angolo in basso a destra del sito
  • Inserire nome e indirizzo email
  • Descrivere la richiesta
  • Un operatore risponderà entro 1-2 minuti

La chat è disponibile in italiano. Il tempo medio di risposta è inferiore a 60 secondi.

Telefono

Il supporto telefonico di RocketPlay Italia è attivo tutti i giorni. Gli operatori parlano italiano e possono assistere con:

  • Problemi tecnici
  • Domande sui pagamenti
  • Verifica dell’account
  • Informazioni generali

Per contattare il supporto telefonico, comporre il numero indicato nella sezione contatti. Le chiamate vengono gestite in ordine di arrivo.

Email

Per questioni non urgenti, è possibile inviare un’email al servizio clienti. Includere nell’email:

  • Nome utente
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Screenshot se necessario
  • Data e ora del problema

Le email ricevono risposta entro 24 ore. Per problemi complessi, il tempo di risposta può essere di 48 ore.

Modulo di Feedback

Il modulo di contatto si trova nella sezione “Contatti” del sito. Per compilare il modulo:

  1. Accedere alla pagina Contatti
  2. Selezionare il tipo di richiesta dal menu
  3. Inserire i dati personali
  4. Scrivere il messaggio
  5. Allegare documenti se richiesto
  6. Inviare il modulo

Dopo l’invio, apparirà un numero di riferimento. Questo numero serve per tracciare la richiesta.

Tipi di Assistenza Disponibili

Il team di supporto può aiutare con:

  • Registrazione e accesso all’account
  • Depositi e prelievi
  • Bonus e promozioni
  • Problemi tecnici con i giochi
  • Verifica dei documenti
  • Limiti di gioco
  • Chiusura account

Tempi di Risposta

  • Chat dal vivo: 1-2 minuti
  • Telefono: immediato
  • Email: 24-48 ore
  • Modulo di feedback: 24-72 ore

Lingue Disponibili

Il supporto è disponibile in:

  • Italiano
  • Inglese
  • Tedesco
  • Francese
  • Spagnolo

Documenti per la Verifica

Per alcune richieste potrebbero essere necessari:

  • Documento d’identità
  • Prova di residenza
  • Conferma del metodo di pagamento

I documenti possono essere caricati attraverso l’account personale o inviati via email.

Risoluzione dei Problemi Comuni

Prima di contattare il supporto, controllare:

  • La connessione internet
  • La cache del browser
  • I dati di accesso
  • I limiti di deposito
  • Lo stato della verifica account